JYTAKSI APP -ohje

JYTAKSI APP -ohje

Miten tilaan taksin JYTAKSI APPilla?

Kun olet luonut henkilökohtaiset tunnukset, voit aloittaa tilaamisen. Tilaaminen tapahtuu seuraavalla tavalla:
1. Tarkista, että osoiterivin tieto on oikein
2. Klikkaa ”Siirry tilaamaan”
3. Auenneelta karttanäkymältä voit valita matkustajamäärän, matkustusajan, maksutavan ja muut vaatimukset
4. Kun olet valmis, klikkaa ”tilaa matka”
5. Mikäli tilasit matkasi myöhempään ajankohtaan, löydät sen kohdasta ”tulevat matkat”
6. Mikäli tilasit hetilähdön, sovellus etsii vapaana olevan auton ja voit seurata sen saapumista kartalla

Käyttääkö kuljettaja kasvomaskia?

Olemme antaneet kuljettajillemme vahvan suosituksen kasvomaskin käytöstä jokaisessa kuljetuksessa. Voit varmistaa saavasi kasvomaskin käyttöön sitoutuneen kuljettajan mainitsemalla siitä tilauksesi yhteydessä puhelimitse, tai lisäämällä JYTAKSI APPin kautta tehtyyn tilaukseen varusteen ”kuljettajalla kasvomaski”.

Näin tilaat kasvomaskia käyttävän kuljettajan JYTAKSI APPilla:

Mistä tiedän että tilaus meni läpi?

Kun olet tehnyt tilauksen, voit tarkistaa tilauksen ”tulevat matkat” tai ”aktiiviset matkat” -kohdasta riippuen oliko kyseessä hetilähtö vai ennakkotilaus. Mikäli löydät matkasi sieltä, on se mennyt tilausjärjestelmäämme läpi ja auto on tulossa.

 

Miksi asennus ei toiminut? En ole saanut vahvistuskoodia.

Tarkista, että olet syöttänyt sovellukseen sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi oikein. Tarkista myös sähköpostisi roskapostikansio. Joskus vahvistuskoodin saapumisessa voi mennä hetki.

Jos vahvistuskoodi ei tule perille, voit ottaa yhteyttä meihin palautelomakkeemme kautta.

Miten tilaan taksin ennakkoon?

Syötä hakuosoite ja paina ”Siirry tilaamaan”-painiketta.
Aukeaa toinen karttanäkymä, johon voi halutessaan syöttää esimerkiksi kohdeosoitteen hinta-arviota varten. Painetaan ’Aikataulu’-kohtaa.
Aukeaa aikavalikko, josta voi valita auton noutopäivän ja -ajan. Painetaan Ok.
Voit painaa ’Tilaa matka’-painiketta. Matkan tilaamisen jälkeen löydät matkan valikon ’Tulevat matkat’-kohdasta.

Miten tilaan tilataksin tai lisään erityistoiveita?

JYTAKSI APP:lla voi tilata tilataksin, tai asettaa erityistoiveita (esimerkiksi eläinkuljetus) kuljetustasi varten.

Syötä hakuosoite ja paina ’Siirry tilaamaan’-painiketta.
Aukeaa toinen karttanäkymä, johon voi halutessaan syöttää esimerkiksi kohdeosoitteen. Painetaan kohtaa ’1’.
Aukeaa valikko, josta voi vaihtaa matkan matkustajamäärän, lisätä vaatimuksia (eläinkuljetus, lastenistuin, pyörätuoli) tai lähettää viestin kuljettajalle. Valitse matkustajamääräksi 5-8 henkilöä, niin lähetämme tilataksin.
Voit painaa ’Tilaa matka’-painiketta. Matkan tilaamisen jälkeen löydät matkan valikon ’Tulevat matkat’-kohdasta.

Jytaksi app ohje

Miten lähetän kuljettajalle viestin?

Syötä hakuosoite ja paina ’Siirry tilaamaan’-painiketta.
Aukeaa toinen karttanäkymä, johon voi halutessaan syöttää esimerkiksi kohdeosoitteen. Painetaan kohtaa ’1’.
Aukeaa valikko, josta voi vaihtaa matkan matkustajamäärän, lisätä vaatimuksia (eläinkuljetus, lastenistuin, pyörätuoli) tai lähettää viestin kuljettajalle.

Huomioithan, että Kuljettaja ei voi vastata sovelluksen kautta lähetettyihin viesteihin muutoin kuin soittamalla.
Jytaksi app ohje

Miten tarkennan sijaintiani kuljettajalle?

Mikäli sovelluksen osoiteriville et saa kirjoitettua tarkkaa osoitettasi, voit tarkentaa sitä lähettämällä viestin kuljettajalle. Viestin lähetys löytyy ”Siirry tilaamaan” painikkeen jälkeen kohdasta ”1”. Huomioithan, että kuljettaja ei voi vastata viesteihin muutoin kuin soittamalla.

Jytaksi app ohje

Miten tallennan osoitteita sovellukseen?

Voit tallentaa suosikkisijaintejasi (esim. koti, työpaikka, matkakeskus) Avaamalla valikon vasemmasta yläreunasta. Klikkaa valikossa ”Omat paikat” ja valitse auenneelta sivulta ”Lisää”. Tämän jälkeen voit tehdä tilauksen helposti aloittamalla tilaamisen kohdasta ”Omat paikat”.

Miten maksan sovelluksen kautta?

Avaa valikko vasemmasta yläreunasta ja lisää maksukortti kohdasta ”Maksut”. Tämän jälkeen voit tilausvaiheessa valita maksutavan painamalla kohtaa ”Maksu autossa”. Kuljettajalle on hyvä mainita kyydin lopussa, että haluat maksaa sovelluksen kautta. Kuitin saat sovellukseen ilmoitettuun sähköpostiin.

Miten arvioin matkan hintaa?

Kirjoita lähtöosoite osoiteriville ja siirry tilaamaan. Kirjoita matkan kohdeosoite toiselle osoiteriville. Tämän jälkeen näet hinta-arvion matkallesi. Huomioithan, että sovelluksen antama hinta on vain arvio. Lopullinen hinta määräytyy taksamittarin lukemasta. Kaikissa kyydeissämme noudatetaan Jytaksin määrittelemiä enimmäishintoja. Kuljettaja voi antaa matkasta halutessaan alennusta.

Onko sovelluksen antama hinta matkan lopullinen hinta?

JYTAKSI APP antaa matkallesi hinta-arvion, kun syötät nouto- ja kohdeosoitteet. Matkan todellinen hinta voi muuttua sovelluksen antamasta hinta-arviosta, jos tietöiden, ruuhkien tai muiden liikennejärjestelyjen vuoksi suunniteltu reitti muuttuu. Hinta-arvio ei huomioi odotustaksaa, jota taksamittari laskee auton seisoessa liikennevaloissa tai muissa pysähdyksissä.

Matkan lopullinen hinta on auton taksamittarissa matkan lopuksi näkyvä hinta. Kaikissa kyydeissä noudatetaan Jytaksin määrittelemiä enimmäishintoja. Kuljettaja voi antaa matkasta halutessaan alennusta.

Miksi sovellus ei paikanna minua oikein?

Sovelluksen paikannus ei ole aina tarkka. Myös puhelimen GPS sekä verkkoyhtes saattaa vaikuttaa automaattiseen paikannukseen. Huomioithan, että kuljettaja ei näe karttaa ajoneuvostaan. Kuljettajalle menee aina se tieto, mitä osoiterivillä lukee.

Miten vaihdan sovelluksen kielen?

Voit vaihtaa sovelluksen kielen avaamalla valikon vasemmasta yläkulmasta ja valitsemalla ”Asetukset” (eng. Preferences). Kielivaihtoehtoina on englanti tai suomi.

Mistä löydän matkustushistoriani?

Löydät matkustushistorian avaamalla valikon vasemmasta yläkulmasta ja klikkaamalla ”menneet matkat”.

Mihin löytötavarat toimitetaan?

Kuljettajamme säilyttävät löytötavaroita toistaiseksi itsellään. Löydät teitä kuljettaneen kuljettajan puhelinnumeron kuitista. Mikäli kuittia ei ole, voit katsoa matkustushistoriastasi auton numeron ja ilmoittaa sen palautelomakkeella meille, niin selvitämme asian.

Miten poistan tunnukseni tai muutan tietojani?

Valitettavasti olemassa olevien käyttäjätunnuksien tietoja ei voi muuttaa. Jos halut muuttaa tietojasi, käyttäjätunnuksesi poistetaan, jolloin pääset rekisteröitymään sovellukseen uudelleen uusilla tiedoilla.

Poistaaksesi käyttäjätunnuksesi, voit ottaa yhteyttä palautelomakkeen kautta tai sähköpostitse markkinointi@jytaksi.fi.