Etsimme joukkoomme palveluhenkisiä ja positiivisella asenteella varustettuja tekijöitä monipuolisiin asiakaspalvelutehtäviin Vaasan toimipisteellemme. Asiakasneuvojalta odotamme sujuvaa suomen ja ruotsin kielen taitoa, aitoa halua auttaa sekä hyviä vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaitoja.
Asiakasneuvojana olet tärkeä linkki asiakkaiden ja kuljettajien välillä, sekä varmistat sujuvan ja laadukkaan asiakaskokemuksen. Aiempi kokemus asiakaspalvelusta tai call center -ympäristöstä on plussaa, mutta tärkeintä on oikea asenne ja halu oppia.
Työ tehdään kolmivuorotyössä, mikä tuo arkeen vapautta ja joustavuutta. Vapaita löytyy myös arkipäiville, jolloin omien asioiden hoitaminen, harrastukset tai vaikka rauhallinen vapaa-aika onnistuvat silloin, kun muut ovat töissä. Monelle juuri tämä työn ja vapaa-ajan joustava yhdistelmä on yksi työn parhaista puolista.
Saat tehtävään kattavan perehdytyksen, osaavan tiimin tuen, sekä mahdollisuuden kehittyä työssäsi. Meillä puhalletaan yhteen hiileen, kannustetaan toisiamme ja arvostetaan hyvää työilmapiiriä.
Tehtäviisi sisältyy:
- Asiakkaiden palvelemista puhelimitse, sähköpostilla ja chatissa
- Tilausten vastaanottamista ja välittämistä järjestelmään
- Tilausten etenemisen seurantaa
- Tilausten toteutumisen huolehtimista
- Työskentelyä mukavassa tiimissä, jossa apua ja tukea on aina saatavilla.
Odotamme sinulta:
- Sujuvaa suomen ja ruotsin kielen taitoa (englannin osaaminen katsotaan eduksi)
- Aitoa halua auttaa asiakkaita
- Hyviä vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaitoja
- Hyvää puhelinääntä ja tietotekniikan perustaitoja
- Aktiivista, oma-aloitteista ja itseohjautuvaa työotetta
Mitä tarjoamme sinulle:
- Aloitus syksyn aikana (mahdollisesti myös aiemmin)
- Työaika noin 30 h/vko, mahdollisuus suurempiin tuntimääriin (minimi 70% työaika)
- Käytössä jaksotyöaika, työaika tasautuu 6vk välein
- Kolmivuorotyö, ympärivuorokautinen toiminta
- Työskentely Vaasassa osana tiivistä työyhteisöä
- Pitkäaikainen työmahdollisuus
Huomaathan, että hakemuksia käsitellään jo hakuaikana ja tehtävät täytetään heti sopivien henkilöiden löydyttyä!